Kundenservice
Ich benötige ein Ersatz- oder Zubehörteil.
Auch die besten Produkte brauchen manchmal ein wenig Hilfestellung oder Ersatzteile. Der umfassende CAMPWERK Service ist für dich da. Vielleicht findest du das passende Ersatzteil bereits in unserem Ersatzteilshop.
Nicht das passende Ersatzteil dabei?
Wenn du ein spezielles Ersatzteil suchst, möchten wir dich bitten, das folgende Serviceformular auszufüllen, damit wir dir schnellstmöglich helfen können.
Ich interessiere mich für ein neues Dachzelt oder Zeltanhänger und haben noch Fragen.
Telefonberatung
CAMPWERK bringt seinen Beratungsservice aus den Showrooms zu Ihnen nach Hause. Ab sofort können sich Fans des Vanlifestyles auch per Telefon zu Produkten wie den Dachzelten oder Zeltanhängern beraten lassen. Welches Dachzelt ist das richtige für mich und mein Auto? Reicht mir die kleine Schlaffläche oder darf es doch etwas mehr sein?
Ivar van der Leij
Ihr CAMPWERK Campingexperte
Wir rufen Sie auch gerne zurück
Da wir nicht auf ein Callcenter sondern auf persönliche Beratung durch unsere Campingexperten setzen, kann es bei hohem Telefonaufkommen zu kleineren Verzögerungen kommen. Lassen Sie sich einfach zurückrufen sobald der nächste Kollege wieder frei ist.
Ich benötige Hilfe bei einer Beschädigung oder habe Fragen zu einem Reparaturauftrag.
Wenn dein CAMPWERK Reisegefährte eine Beschädigung oder ein Problem aufweist, ist unser spezialisierter Kundenservice für dich da. Damit wir den Fall schnellstmöglich bearbeiten können, möchten wir dich bitten das folgende Serviceformular auszufüllen, um bei uns einen Servicefall zu erstellen.
Ich möchte eine kostenfreie Broschüre mit Preisliste zugeschickt bekommen.
Ich habe Fragen zu einer Lieferung oder zur Lieferzeit.
Wenn du bereits auf ein Produkt wartest, können wir die Vorfreude sehr gut verstehen. Nachfolgend die häufigsten Fragen und Antworten zu unseren Logistik-Leistungen.
Die Fertigstellung orientiert sich nach den im Auftrag stehenden Lieferbedingungen. Sobald die Ware versand- oder abholbereit ist, erhältst du eine E-Mail Bestätigung.
Sollte die Lieferung bereits überfällig sein, erreichst du unseren Logistik-Service über das nachfolgende Formular.
Unsere Dachzelte versenden wir über die Spedition Kühne & Nagel. Der Transport dauert normalerweise bis zu 5 Werktage. Leider gibt es bei Speditionstransporten keine Sendungsverfolgung. Die Spedition ist jedoch angehalten, 1 Tag vor Anlieferung telefonisch Kontakt aufzunehmen um die Anlieferung zu terminieren. Einen direkten Kontakt zum ausliefernden Spediteur können wir leider nicht herstellen.
Sollte die Lieferung bereits mehr als 5 Werktage unterwegs sein, informiere bitte unseren Logistik-Service über das nachfolgende Formular.
Die Fertigstellung orientiert sich nach der im Auftrag stehenden Lieferbedingung. Du erhältst 2 Wochen vor Fertigstellung ein DHL Paket mit dem Fahrzeugbrief und dem finalen Fertigstellungsdatum. Aufgrund der InTime Produktion können wir selbst erst 2 Wochen vor Fertigstellung des Anhängers den finalen Fertigstellungstermin mitteilen.
Sollte die Lieferung bereits überfällig sein, erreichst du unseren Logistik-Service über das nachfolgende Formular.
CAMPWERK - Logistik-Anfrage eröffnen
Ich bin am Vertrieb der CAMPWERK-Produkte interessiert.
Ich habe ein anderes Anliegen und möchte euch direkt kontaktieren.
Du hast eine Anfrage, die in keine der oben genannten Kategorien passt? Dann helfen unsere Kundenberater weiter.
Maike Bruckardt
CAMPWERK Campingexpertin
Per E-Mail
