Kundenservice

Aktuelle Bearbeitungszeit

Aktuell erhalten wir eine sehr hohe Anzahl von Anfragen. Unsere Support-Mitarbeiter werden deine Nachricht bearbeiten und wenn nötig an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Bitte hab dafür Verständnis, dass die Bearbeitung aktuell bis zu 4 Werktage dauern kann.

Unser Kundenservice ist telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 12 und 16 Uhr zu erreichen.

Bitte hilf uns, indem du deine Frage über eine der folgenden Punkte auswählst:

Dein Kontakt zum CAMPWERK Kundenservice

Du benötigst Hilfe mit deinem Dachzelt, Zeltanhänger, Cargo Anhänger oder zu einem Camping Zubehör?

Wählen bitte dein Thema aus:

Ich benötige ein Ersatz- oder Zubehörteil.
Auch die besten Produkte brauchen manchmal ein wenig Hilfestellung oder Ersatzteile. Der umfassende CAMPWERK Service ist für Sie da. Vielleicht finden Sie das passende Ersatzteil bereits in unserem Ersatzteilshop.

Nicht das passende Ersatzteil dabei?

Wenn Sie ein spezielles Ersatzteil suchen, möchten wir Sie bitten, das folgende Serviceformular auszufüllen, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.

Ich interessiere mich für ein neues Dachzelt oder Zeltanhänger und haben noch Fragen.

Telefonberatung

CAMPWERK bringt seinen Beratungsservice aus den Showrooms zu Ihnen nach Hause. Ab sofort können sich Fans des Vanlifestyles auch per Telefon zu Produkten wie den Dachzelten oder Zeltanhängern beraten lassen. Welches Dachzelt ist das richtige für mich und mein Auto? Reicht mir die kleine Schlaffläche oder darf es doch etwas mehr sein?

Was bisher nur in unseren Showrooms oder auf Messen möglich war, bietet Ihnen CAMPWERK nun auch für Zuhause: eine persönliche Beratung vom Campingexperten. Technisch top ausgebildete Mitarbeiter informieren und beraten Sie telefonisch zu allen Fragen und Wünschen rund um unsere Vanlife Produkte.

Ivar van der Leij

Ihr CAMPWERK Campingexperte

Wir rufen Sie auch gerne zurück

Da wir nicht auf ein Callcenter sondern auf persönliche Beratung durch unsere Campingexperten setzen, kann es bei hohem Telefonaufkommen zu kleineren Verzögerungen kommen. Lassen Sie sich einfach zurückrufen sobald der nächste Kollege wieder frei ist.

Ich benötige Hilfe bei einer Beschädigung oder habe Fragen zu einem Reparaturauftrag.

Wenn Ihr CAMPWERK Reisegefährte eine Beschädigung oder ein Problem aufweist ist unser spezialisierter Kundenservice für Sie da. Damit wir den Fall schnellstmöglich bearbeiten können, möchten wir Sie bitten das folgende Serviceformular auszufüllen, um bei uns einen Servicefall zu erstellen.

Ich möchte eine kostenfreie Broschüre mit Preisliste zugeschickt bekommen.

Broschüre

Die CAMPWERK Broschüre bietet viele weitere Informationen und Details zu unseren Produkten. Selbstverständlich mit aktueller Preisliste. Wer doch lieber Papier in den Händen hält, dem senden wir gerne kostenlos unsere aktuelle Broschüre in gedruckter Form zu.

Ich habe Fragen zu einer Lieferung oder zur Lieferzeit.

Wenn Sie bereits auf ein Produkt warten können wir Ihre Vorfreude sehr gut verstehen. Nachfolgend die häufigsten Fragen und Antworten zu unseren Logistik Leistungen.

Die Fertigstellung orientiert sich nach den im Auftrag stehenden Lieferbedingungen. Sobald die Ware versand- oder abholbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail Bestätigung.

Sollte Ihre Lieferung bereits überfällig sein, erreichen Sie unseren Logistik Service über das nachfolgende Formular.

Unsere Dachzelte versenden wir über die Spedition Kühne & Nagel. Der Transport dauert normalerweise bis zu 5 Werktage. Leider gibt es bei Speditionstransporten keine Sendungsverfolgung. Die Spedition ist jedoch angehalten 1 Tag vor Anlieferung telefonisch mit Ihnen Kontakt aufzunehmen um die Anlieferung zu terminieren. Einen direkten Kontakt zum ausliefernden Spediteur können wir leider nicht herstellen.

Sollte Ihre Lieferung bereits mehr als 5 Werktage unterwegs sein, informieren Sie bitte unseren Logistik Service über das nachfolgende Formular.

Die Fertigstellung orientiert sich nach der im Auftrag stehenden Lieferbedingung. Sie erhalten 2 Wochen vor Fertigstellung ein DHL Paket mit dem Fahrzeugbrief und dem finalen Fertigstellungsdatum. Aufgrund der InTime Produktion können wir selbst erst 2 Wochen vor Fertigstellung des Anhängers den finalen Fertigstellungstermin mitteilen.

Sollte Ihre Lieferung bereits überfällig sein, erreichen Sie unseren Logistik Service über das nachfolgende Formular.

CAMPWERK - Logistik Anfrage eröffnen

Ich bin am Vertrieb der CAMPWERK-Produkte interessiert.
Ich habe ein anderes Anliegen und möchte euch direkt kontaktieren.

Sie haben eine Anfrage, die in keine der oben genannten Kategorien passt? Dann helfen Ihnen unsere Kundenberater sicherlich weiter.

Maike Bruckardt

Ihre CAMPWERK Campingexpertin

Per E-Mail